Apotheken im Vergleich: Wo lohnt sich der Kauf von Medikamenten wirklich?
Amelie Hoffmann
Apotheken im Vergleich: Wo lohnt sich der Kauf von Medikamenten wirklich?
Eine aktuelle Untersuchung von NDR Markt hat die Kosten und Leistungen von drei Anbietern für verschreibungspflichtige Medikamente verglichen: stationäre Apotheken, Online-Apotheken und Online-Händler. Die Studie analysierte Preise, Lieferzeiten sowie die Qualität der Beratung für Kundinnen und Kunden. Dabei zeigten sich deutliche Unterschiede in puncto Bequemlichkeit, Erschwinglichkeit und Zugänglichkeit zwischen den verschiedenen Optionen.
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Für den Test wurde ein identischer Warenkorb bei einer Apotheke in Hamburg-Bergedorf, bei Shop Apotheke und bei DocMorris bestellt. Die stationäre Apotheke verlangte für dieselben Produkte 15,18 Euro mehr als Shop Apotheke. DocMorris unterbot Shop Apotheke um 44 Cent; beide Online-Anbieter versprachen eine Lieferung innerhalb von zwei Werktagen.
Bei der Beratung stellte die Untersuchung fest, dass beide Online-Händler direkte Käufe ohne vorherige Konsultation ermöglichten. Sicherheitsvorkehrungen gab es nur bei großen Mengen, sodass sich vorab notwendige Informationen leicht umgehen ließen. Versuche, eine Videoberatung in Anspruch zu nehmen, scheiterten bei DocMorris, da der Anbieter nicht erreichbar war. Shop Apotheke vermittelte nach einer Wartezeit von sieben Minuten eine Beraterin.
Lokale Apotheken blieben für viele Befragte dennoch die bevorzugte Wahl. Kundinnen und Kunden schätzten den persönlichen Austausch und den sofortigen Zugang zu fachkundiger Beratung – insbesondere bei dringendem Bedarf. Online-Anbieter hatten jedoch Vorteile bei Langzeitmedikamenten: Sie boten niedrigere Preise und schnellere Abwicklung. Ihre Systeme konnten mehrere Bestellungen gleichzeitig bearbeiten, während persönliche Beratungsgespräche in Präsenzapotheken zeitaufwendiger waren.
Die Untersuchung kam zu dem Schluss, dass Online-Apotheken bei Standardmedikamenten günstigere Preise und schnellere Lieferungen bieten. Stationäre Apotheken behielten jedoch eine wichtige Rolle, indem sie bei Bedarf direkte, individuelle Beratung leisteten. Die Abwägung zwischen Kosteneinsparungen und sofortiger Fachunterstützung war für Kundinnen und Kunden ein entscheidender Faktor bei der Wahl, wo sie ihre Rezepte einlösen.
