Baden-Württemberg revolutioniert Bahnreisen mit neuer bwegt-Servicemarke ab Dezember 2025
Admin UserBaden-Württemberg revolutioniert Bahnreisen mit neuer bwegt-Servicemarke ab Dezember 2025
Ab diesem Herbst steht im südöstlichen Baden-Württemberg eine grundlegende Umgestaltung des Schienenverkehrs bevor. Das Land hat bekannt gegeben, dass der Ticketverkauf und die Fahrgastberatung unter der Marke bwegt gebündelt und mit einem einheitlichen Design für alle Dienstleistungen angeboten werden.
Erstmals wurde in der Region der Betrieb von Fahrkartenautomaten und Verkaufsstellen separat ausgeschrieben. Den Zuschlag erhielt die Transdev Sales GmbH, die ab Dezember 2025 für die nächsten zehn Jahre die Dienstleistungen übernehmen wird. Ziel ist es, die Angebote zu vereinfachen und das Reiseerlebnis für Fahrgäste zu verbessern.
Um dies zu ermöglichen, werden ab November 2025 neue bwegt-Fahrkartenautomaten in der gesamten Region installiert. Diese Geräte bieten barrierefreie und benutzerfreundliche Ticketkäufe für den Regional- und Fernverkehr.
Das erste bwegt-Kundenzentrum wurde offiziell von Staatssekretärin Elke Zimmer am Bahnhof Ravensburg eröffnet. Diese Zentren bieten individuelle Kundenberatung, hochwertige Reiseauskünfte, verlängerte Öffnungszeiten, komfortable Lounges und ein breites Spektrum an Ticketoptionen. Weitere Standorte folgen im Dezember 2025 in Metzingen, Sigmaringen, Friedrichshafen, Reutlingen, Aulendorf und Horb. Zudem sind oder werden bis zum 17. November 2025 weitere Zentren in Albstadt-Ebingen, Balingen, Nürtingen, Rottweil, Tübingen und Überlingen eröffnet.
Zusätzlich werden bwegt-Videokundenzentren eingeführt, die persönliche Videoberatungen und Ticketverkäufe anbieten – mit einer wöchentlichen Servicezeit von 70 Stunden.
Durch die Bündelung von Ticketverkauf und Fahrgastberatung unter der Marke bwegt soll das Reiseerlebnis für Fahrgäste deutlich komfortabler und kundenfreundlicher werden. Mit den neuen Automaten und Servicezentren in der gesamten Region können sich Reisende auf verbesserte Dienstleistungen und ein nahtloses Reiseerlebnis freuen.
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